गाजीपुर: जनशिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर सख्त हुए एसपी, थाना प्रभारियों को चेतावनी
खबर गाजीपुर से है, जहां जनशिकायतों के निस्तारण में देरी और लापरवाही को लेकर पुलिस अधीक्षक ने सख्त रुख अपनाया है। आईजीआरएस और जनसुनवाई से जुड़ी शिकायतों की समीक्षा के दौरान थाना प्रभारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि हर शिकायत का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। पुलिस अधीक्षक ने कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित नहीं रहना चाहिए, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का निष्पक्ष समाधान भी होना चाहिए। इस संबंध में 29 अक्टूबर 2026 को गाजीपुर पुलिस लाइन के सभागार में समीक्षा बैठक आयोजित की गई।
लंबित शिकायतों की थानावार समीक्षा:
पुलिस लाइन सभागार में आयोजित बैठक की अध्यक्षता पुलिस अधीक्षक ने की। इसमें जिले के सभी सर्किल के क्षेत्राधिकारी, थानाध्यक्ष, प्रभारी निरीक्षक, हल्का प्रभारी और संबंधित अधिकारी शामिल हुए। बैठक का मुख्य उद्देश्य जनशिकायतों के निस्तारण की स्थिति की समीक्षा करना और लंबित मामलों को निर्धारित समय के भीतर पूरा कराने के लिए आवश्यक निर्देश देना रहा।
बैठक के दौरान समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस), मुख्यमंत्री संदर्भ, ऑनलाइन माध्यम से प्राप्त शिकायतों और पुलिस कार्यालय के शिकायत प्रकोष्ठ में लंबित मामलों की थानावार समीक्षा की गई। अधिकारियों से शिकायतों की स्थिति और उनके निस्तारण में हो रही देरी को लेकर जानकारी ली गई।
लापरवाही पर थाना प्रभारियों को चेतावनी:
समीक्षा के दौरान जिन थानों में शिकायतें डिफॉल्टर श्रेणी में पाई गईं या उनके निस्तारण में देरी सामने आई, वहां के थाना प्रभारियों को कड़ी चेतावनी दी गई। पुलिस अधीक्षक ने लंबित शिकायतों का तत्काल निस्तारण करने और भविष्य में इस तरह की लापरवाही से बचने के निर्देश दिए।
उन्होंने स्पष्ट किया कि जनशिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए। संबंधित अधिकारी शिकायतों को गंभीरता से लें और प्रत्येक मामले में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार कार्रवाई करें। शिकायतों के निस्तारण में जवाबदेही तय करने और कार्यप्रणाली में सुधार लाने पर भी जोर दिया गया।
मौके पर जाकर निष्पक्ष जांच के निर्देश:
पुलिस अधीक्षक ने कहा कि किसी शिकायत का निस्तारण केवल औपचारिकता पूरी करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। संबंधित अधिकारी आवश्यकता के अनुसार मौके पर पहुंचकर स्थिति का जायजा लें, दोनों पक्षों की बात सुनें और निष्पक्ष जांच के आधार पर शिकायत का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतकर्ता की समस्या को समझते हुए उचित कार्रवाई की जाए, ताकि उसे समाधान मिल सके। शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने और प्रत्येक मामले में नियमानुसार प्रक्रिया अपनाने की आवश्यकता बताई गई।
फरियादियों के साथ संवेदनशील व्यवहार पर जोर:
बैठक में थाना प्रभारियों को यह भी निर्देश दिया गया कि थाने पर आने वाले प्रत्येक फरियादी की समस्या गंभीरता से सुनी जाए। शिकायत लेकर पहुंचने वाले लोगों के साथ सम्मानजनक और संवेदनशील व्यवहार किया जाए। विशेष रूप से महिलाओं, बुजुर्गों और असहाय व्यक्तियों की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ सुनने और नियमानुसार कार्रवाई करने पर जोर दिया गया।
पुलिस अधीक्षक ने कहा कि आम जनता का पुलिस पर भरोसा मजबूत करने के लिए जरूरी है कि शिकायतकर्ताओं को उचित सुनवाई मिले। अधिकारियों को अपनी जिम्मेदारियों का निर्वहन गंभीरता से करने और जनसमस्याओं के समाधान में तत्परता दिखाने के निर्देश दिए गए।
बैठक में वरिष्ठ अधिकारी रहे मौजूद:
समीक्षा बैठक में अपर पुलिस अधीक्षक नगर एवं ग्रामीण, सभी क्षेत्राधिकारी, आईजीआरएस सेल प्रभारी और जिले के विभिन्न थानों के प्रभारी सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे। बैठक में शिकायतों के निस्तारण की स्थिति की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।
गाजीपुर पुलिस की इस बैठक का उद्देश्य जनशिकायतों के समाधान में तेजी लाना, अधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित करना और शिकायतकर्ताओं को समय पर राहत उपलब्ध कराने की प्रक्रिया को प्रभावी बनाना है। अब इन निर्देशों के बाद लंबित शिकायतों के निस्तारण में होने वाली प्रगति पर नजर रहेगी।
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रिपोर्ट : सऊद अंसारी
ब्यूरो: हसीन अंसारी
